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“好评返现”会侵害他人权益!购物时要理性客观评价

每日科技头条讯:“亲,给个好评,为您返现哦!”近日,柳州市民温先生在收到快递时,发现里面有一张这样的小卡片。若商品还没开始用,就直接给了好评,这会误导其他人。于…

每日科技头条讯:“亲,给个好评,为您返现哦!”近日,柳州市民温先生在收到快递时,发现里面有一张这样的小卡片。若商品还没开始用,就直接给了好评,这会误导其他人。于是,他拨打了12315投诉。今年以来,柳州市市场监管局12315指挥中心共接收到类似“好评返现”的投诉和举报109件。该中心提醒大家,在购物时要理性客观评价,莫为了蝇头小利损害他人利益。

“好评返现”会侵害他人权益!购物时要理性客观评价

图为“好评返现”过程。柳州市市场监管局供图

温先生介绍,今年5月,他在拼多多平台购买了一款黑糖,到货后拆开发现里面附有一张好评返现卡。温先生表示,平时自己买东西都会优先查看评论,买家评价高的,他认为东西就好。为了返现,还没开始用,就直接给五星好评,会误导他人。

12315中心工作人员称,消费者写几句好话就能获利,降低了购买成本。商家也能以回馈消费者的名义,扩大销量,提高知名度。从表面上看,这样的操作实现了“双赢”。其实并非如此,这样有可能导致信用“崩塌”。

工作人员表示,如果商品和服务的质量确实好,照实好评,倒也无妨;但一些消费者为了小利动了心,违心给出了好评,另外一些消费者看到好评后下单购买,结果被带进“坑”,蒙受损失。其中,部分消费者为了“减少损失”,继续违心好评。如此循环往复,获得虚假好评的商品大卖,卖家的推荐位置得到提高,而商品质量的真实信息被扭曲,后续消费者的知情权持续被侵害,导致买家与卖家、买家与买家之间的信任崩塌,最终受害的是所有消费者。

该工作人员还称,“好评返现”会干扰正常用户评价,对消费者造成误导,从而侵害消费者知情权;同时也会对诚实经营的其他商家构成不正当竞争行为。在此,12315中心也提醒广大商家,自觉规范市场经营和竞争行为,提高产品和服务质量,自觉保护消费者合法权益,共同维护市场公平竞争秩序。同时,也呼吁广大消费者,在购物消费时理性客观评价,莫为了蝇头小利推波助澜,共同维护良好的消费环境。

当合法权益受到侵害时,消费者可先与经营者沟通协商,依法提出合理诉求。如发现商家涉嫌违反市场监管相关法律法规时,可拨打12315、12345热线,登录全国12315平台(http://www.12315.cn),或通过微信、支付宝小程序搜索12315进行投诉举报。

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