您的位置 首页 教育 网课

13岁男孩网课期间玩游戏充值4万多,心动网络:退款申请正审核

每日科技头条讯:近日,内蒙古赤峰市的马先生向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,去年12月,他13岁的儿子使用家长的手…

每日科技头条讯:近日,内蒙古赤峰市的马先生向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,去年12月,他13岁的儿子使用家长的手机在心动网络的香肠派对游戏上共充值4.7万余元。马先生向心动网络反映该问题,迟迟没有得到回应。

  3月4日,澎湃新闻联系心动网络相关人员。对方表示,马先生已经成功提交了退款申请,公司正在审核中。

13岁男孩网课期间玩游戏充值4万多,心动网络:退款申请正审核

马先生的银行卡流水  本文图均为 受访者提供

  消费者投诉:

  马先生介绍,去年12月,他13岁的儿子上网课期间,用妈妈的手机在心动网络“香肠派对”游戏上充值数十笔,金额较大。马先生说,孩子是在父母不知情的情况下绑定了手机和银行卡,并自己设置了支付密码,充值后又删除了所有消费记录。

  银行流水显示,马先生的账户与心动网络发生过多笔交易,累计金额4.7万余元。

  马先生表示,在得知这些充值消费后,他第一时间给“香肠派对”游戏运营方——心动网络打电话,但一直没有人接。随后马先生通过“心动游戏”微信公众号尝试联系人工客服,也未能成功。

  澎湃新闻检索发现,马先生的情况并非个例,某投诉平台关于心动网络的投诉已超过8000条,其中大部分与未成年人充值退款有关。最新的一条投诉发起于3月4日,投诉人因“未成年人玩游戏误充值2592元”要求退款。

13岁男孩网课期间玩游戏充值4万多,心动网络:退款申请正审核

马先生的通话记录

  企业回应:

  3月4日,澎湃新闻联系心动网络相关人员。对方表示,马先生目前已经成功提交了退款申请,公司正在审核中,“预计最快下一周会有结果”。

本文来源于网络,不代表每日科技头条立场,转载请注明出处:http://www.toutiao365.com.cn/news/202303/10951.html

为您推荐

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

联系我们

联系我们

18099612802

Q Q: 893973906

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

关注微博
返回顶部