看房先验资，楼盘真霸道，消费者看房权益如何保护？

每日头条讯：每日头条目前，房地产市场已全面复工复产，部分热门楼盘项目也相继开盘。但近期本刊却了解到，一些购房者在预约看房的过程中遇到了阻碍。据悉，诸如端礼著等部分在售新盘，需要来访者先出具相关资产证明且多数需较大金额，方能进入看房选房环节。如果没有达到开发商规定的验资数额，那么想要实地看样板间便会被婉拒。

　　当以往置业顾问口中“您具体什么时间到访”的话术逐渐变成了“您准备好验资款，我们帮您排号”时，我们不禁思考，是看房先验资成了开发商的“新玩儿法”？还是楼盘确实拥有过人之处？这种行为究竟又是否合理合法呢？             

资料图

　　现场

　　有钱能看房没钱请离开

　　楼盘有了“鄙视链”？

　　“您好，我们想参观一下样板间。”

　　“不好意思女士，现在看样板间的话需要您这边出示至少500万元的资产证明，银行卡余额、基金、理财等都可以。”近日，看房先验资的“荒诞”一幕，在位于丽泽万泉寺板块近期刚刚开盘的端礼著项目营销中心上演。

　　据该项目置业顾问表示，除需提供购房人及其直系亲属名下资产证明外，验资时同时还需提供购房人及其配偶所有证件，包括身份证、户口本、结（离）婚证等证件，视购房人具体情况而定。“验资成功的客户将成为项目的VIP客户，还可享受项目的开盘优惠。”

　　据了解，开盘前端礼著项目曾对外“吹风”验资参考金额，130、150、180平方米的样板间分别需要验资600万元、700万元、800万元。

　　但值得一提的是，近期在同一区域内还有两大楼盘与端礼著项目先后开盘，但据了解，在区域定位、配套相差无几的情况下，其余两大楼盘却并未实行“验资看房”的模式。

　　经本刊调查发现，目前北京一些楼盘的确需要提前对来访者进行验资，之后才可看房选房，但不同楼盘的验资数额不同。除了动辄上百、上千万的验资条件外，也有一些楼盘的验资数额在几十万元左右。

　　本刊了解到，目前北京市场上验资数额最高的为北京庄园项目，需核验来访者最低3000万元的资产，房本、股票、银行流水均可。不仅如此，来访者还需提前预约看房时间。“验资的主要目的并不是筛掉客户，而是为了避免同行来看与恶意竞争。”谈及为何要进行验资环节，北京庄园一位置业顾问如是解释道。

　　此外，一些目前进入清盘阶段的楼盘虽到访看房不再需要验资，但此前也存在需要验资才能看房的情况。

　　据中海甲叁號院一位不愿具名的置业顾问称，项目刚开盘时需要对来访者验资700万元，如果资金暂时无法提供，来访者的座驾不低于100万元也可以。“验资的主要目的就是看客户有没有足够的经济实力。”上述置业顾问直白地说。而目前中海甲叁號院150-180平方米的户型进入了清盘阶段，已不再需要对到访者进行验资。

　　除此之外，一位不愿具名的业内人士告诉本刊，除了看房时需要验资外，还有一小部分楼盘会在客户缴纳定金后核验相关资产、贷款申请是否通过等情况，以确保其确有能力进行后期支付。

　　解读

　　开发商自设门槛

　　置业者“不买账”

　　买房的前提，是在看房前就要事先准备六位数以上甚至更多的资产证明，以备作为“实力象征”与“诚意登记”之用，这种开发商自设“门槛”的做法，让不少消费者在购房体验上大打折扣。

　　事实上，近几年在北京、上海、广州、深圳等一线城市的部分楼盘中都出现了类似的情况。“看房前先验资，说白了就是开发商对购房者支付能力的摸底。”一位不愿具名的业内分析人士如是说。

　　而在与本刊的沟通过程中，更有某中介负责人直言：“目前北京市场上低于5000万元的房子大部分不需要验资，验资是为了筛选客户，也是为了表现项目自身的‘身价’。”

　　是精准定位的“圈层营销”，还是对消费者的甄别歧视？对此，开发商和消费者似乎各执一词。

　　“不是所有有钱人都住在这里，但住在这里的一定是有钱人。”一位不愿具名的置业顾问告诉本刊，现在一些开发商要求看房前先验资甄别，目的就是为了拔高楼盘的“调性”，形成一种“圈层营销”。

　　“每当有新项目开盘，蜂拥而至的购房者恨不得能把售楼处‘挤爆’，楼盘设立验资门槛，不仅可以为真正有购房意向和实力的来访者提供便利，同时也能减少售楼处压力，精准营销，把有限的人力、物力用在刀刃上。”该置业顾问表示，购房者从看房到成交是一个复杂又漫长的过程，属于大额低频的商品交易，对销售人员来说，有效的营销手段很关键，尤其是一些高端楼盘，他们需要的来访客户，质量远比数量重要。

　　但对于开发商的这种做法，多数消费者仍旧表示“很反感”。“即使自己能够向开发商证明购房实力，但还是不能接受这种把购房者划分为三六九等的做法，像是一种变相的歧视。”本刊注意到，在网上相关话题的讨论区内，不少网友认为，开发商设定验资门槛虽然可以在一定程度上起到“过滤”效果，但很有可能会失去消费者的支持，并给企业带来差评。

　　上述业内分析人士也表示，虽然通过验资的方式开发商可以提前判断来访者的诚意度和实力，后期也能更容易把握客户的意向程度，但这种以金钱“粗暴”划分群体的行为，还是难免会伤害一批真正有需求的购房者。

　　声音

　　中国消费者协会律师团律师、北京市律师协会消费者权益保护法律专业委员会主任

　　芦云：涉嫌侵犯消费者自主选择权

　　看房验资除了降低来访者体验之外，是否合法？又是否构成对消费者的歧视？

　　对此，中国消费者协会律师团律师、北京市律师协会消费者权益保护法律专业文员会主任芦云表示，房地产开发商的验资行为涉嫌侵犯了消费者的选择权。

　　“《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第九条明确表示，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”芦云告诉本刊，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，但经营者并不享有该权利，因此不能对消费者“挑挑拣拣”。

　　芦云认为，站在经营者的角度来看，看房验资的行为或许可以在一定程度上提高营销精准性和“性价比”，但这种故意抬高门槛的营销模式，同时也涉嫌对消费者的歧视，合理性值得商榷。

　　针对部分消费者提出“是否侵犯隐私权”的问题，芦云表示，由于每个人对隐私的范围界定不同，因此开发商的此行为不能直接定性为侵犯消费者隐私权和人格尊严。“如果开发商强制违背消费者意愿的话，可以算作涉嫌侵犯消费者隐私权。”芦云补充表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条中还明确，经营者拥有保护消费者个人信息的义务，在收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意。

　　除此之外，芦云提示消费者如遇到此类情况，可通过向有关监管部门投诉来维护自身权益。“由于类似看房验资一类的情况并未形成交易关系，因此普通的诉讼可能不成立，消费者可以联系消协组织进行投诉受理和公益诉讼。”