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数码产品企业投诉数据对比:Apple解决率低于小米

  黑猫投诉发布数码行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年2月9日企业在黑猫平台的投诉数据,其中企业主要投诉涉及产品为智能手机。  本次数据对比…

  黑猫投诉发布数码行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年2月9日企业在黑猫平台的投诉数据,其中企业主要投诉涉及产品为智能手机。

  本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了数码行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

  对比企业包括:Apple、小米、华为、OPPO、vivo。

企业名称

投诉总量

回复率

完成率

响应时间(h)

Apple

20368

0.00%

0.00%


小米

14470

99.93%

72.90%

10.67

华为

7085

97.63%

79.66%

11.1

OPPO

2556

100.00%

72.50%

19.64

vivo

2316

99.87%

76.04%

219.99

数码产品企业投诉数据对比:Apple解决率低于小米
数码产品企业投诉数据对比:Apple解决率低于小米
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